Приём врача: полезная информация

Как называется исследование слуха у детей?

По назначению врача сурдолога-оториноларинголога в медицинских центрах МастерСлух™ и партнеров детям проводят такие виды исследования слуха, как тональная аудиометрия, тимпанометрия, импедансометрия, скрининговая КСВП, исследование ОАЭ. Тональную аудиометрию, или аудиограмма, как ее часто называют, делают ребенку только в определенном возрасте, когда он уже способен самостоятельно понимать и выполнять просьбы врача. Если это необходимо, аудиометрию ребенку делают с помощью сурдопедагога.

Как записаться на прием в остром состоянии, вне очереди?

Мы работаем в плановом порядке, по предварительной записи. Если состояние требует скорой, неотложной помощи, безотлагательно вызовите скорую неотложную помощь по телефону 003, 030, 103. Мы всегда идем навстречу пациенту, если это возможно. Но иногда рабочий день врача спланирован так, что принять кого-то вне очереди не получается.

Какие исследования будут сделаны на приеме и зачем?

До процедуры врач расскажет, в чем заключается то или иное исследование и для чего его нужно делать.

Как попасть от вас на хирургическое лечение?

Врач сурдолог-оториноларинголог при необходимости и после диагностики направит на консультацию к хирургу.

Что такое высокотехнологическое лечение и зачем оно нужно?

Большинству пациентов с потерей слуха для компенсации достаточно слуховых аппаратов. Но в тяжелых случаях сенсоневральной тугоухости, когда они неэффективны, проводят кохлеарную имплантацию (КИ).

У вас строго по времени приглашают или есть задержка на приеме?

Мы работаем по записи. Бывают сложные случаи, когда врачу необходимо больше времени, чем положено по стандарту. Как правило, задержки более 15 минут не бывает.

Почему прием дорогой?

МастерСлух™ – сеть частных сурдологических медицинских центров. Стоимость приема врача и медицинской услуги определяется условиями рыночной экономики. И рассчитывается исходя из общих затрат на аренду помещения, заработную плату персонала, стоимость и износ оборудования, медицинского инструментария, дезсредств, коммунальных платежей и других статей расходов. В городах Таганрог, Ростов-на-Дону, Астрахань, Курган, Калининград и Нальчик консультация врача-сурдолога и обследования доступны по направлению и по полису ОМС.

Почему скидки не суммируются?

Таковы правила. Мы не делаем торговых наценок, увеличивающих в разы стоимость услуг, поэтому нет и суммирования скидок.

Почему у вас написано, что прием стоит 1500 руб., а в итоге понадобилось 2000?

Прием врача не включает обследование. Если для выставления диагноза требуются исследования слуха, их стоимость оплачивается отдельно.

Зачем при посещении врача паспорт?

Для оформления первичной документации, как того требует законодательство РФ. На стендах в медицинском центре и сайте об этом есть подробная информация. Договор на оказание платных медицинских услуг обязательно должен быть составлен на основании ТОЧНЫХ СВЕДЕНИЙ о личности пациента. С указанием ФАМИЛИИ, ИМЕНИ, ОТЧЕСТВА и места проживания. Поэтому при первом визите в медицинский центр пациента просят предоставить документ, удостоверяющий личность. Основным, необходимым документом является паспорт. Несовершеннолетнему пациенту потребуется свидетельство о рождении, либо паспорт, если ему исполнилось 14 лет. Паспорт должен предъявить и законный представитель несовершеннолетнего.

Зачем заполнять столько бумаг для посещения врача?

Оказание платных медицинских услуг в Российской Федерации регламентируется множеством законодательных актов, таких как Постановление Правительства РФ № 1006 от 4.10.2012 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Закон обязывает нас оформить эти документы. Также мы обязаны:

уведомить вас о праве получения бесплатной медицинской помощи по полису ОМС в медицинских организациях, оказывающих помощь за счет средств ОМС;
взять у вас письменное согласие на обработку персональных данных;
письменно уведомить вас о необходимости соблюдения медицинских рекомендаций;
заключить Договор об оказании платных медицинских услуг;
письменно информировать вас о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, последствиях и предполагаемых результатах;
выдать выписку из медицинской документации и результаты обследований;
по окончании приема подписать Акт об оказании услуг и выдать платежный документ.

Все эти документы оформляются при первичном обращении. На оформление уходит, как правило, 15 минут.

Для чего нужен Договор на оказания платных медуслуг?

Договор защищает права пациента, если у него возникнут претензии по поводу качества услуг и в других ситуациях. Без Договора мы не имеем права оказывать медпомощь. Постановление Правительства РФ № 1006 от 4.10.2012 гласит, что «платные медицинские услуги оказываются пациентам на основании договоров», а «договор между медицинским учреждением и потребителем (заказчиком) медицинской услуги заключается в письменной форме». Исключение – экстренные случаи, когда речь идет о спасении жизни.

Зачем нужно согласие на обработку персональных данных?

В документах на прием врача пациенты пишут личные данные. Мы не имеем права использовать их без вашего письменного разрешения.

Я – бабушка, почему я не могу заполнить документы за внука?

Статус «законного представителя» закреплен за родителями – матерью и отцом – ребенка, опекунами, попечителями, усыновителями. Документ, подтверждающий статус родителя – свидетельство о рождении ребенка. Бабушки, дедушки, старшие братья и сестры не являются законными представителям, но они могут сопровождать ребенка по нотариальной доверенности законного представителя. Кто еще имеет право получить информацию о моем здоровье? Информацию о диагнозе, особенностях, течении заболевания и ходе лечения медицинские сотрудники предоставят лишь тому человеку, чьи данные вы сами письменно укажете в информированном добровольном согласии (ИДС). Есть и другие случаи, когда медицинские работники обязаны передавать информацию, например, по запросу органов дознания, прокуратуры. Но это скорее исключительные случаи. Передача данных жестко регламентирована.

Я каждый раз буду подписывать такое количество бумаг?

Нет, при повторном приеме будет только дополнительное соглашение и акт.

Как долго меня будут лечить и наблюдать?

Сроки лечения определяются стандартом лечения конкретного заболевания, об этом вам расскажет врач на приеме.

Можете ли вы дать заключение для МСЭК?

Да, врачи сурдологи-оториноларингологи сети медицинских центров МастерСлух™ и партнеров дают такие заключения. По оборудованию и квалификации врачей-диагностов мы соответствуем официально утвержденным стандартам проведения медико-социальной экспертизы по тугоухости. В январе 2019 года строгий перечень обследований был утвержден приказом № 52н Министерства здравоохранения РФ.

Почему слух снижается?

Причин снижения слуха много. Это может произойти с возрастом, из-за осложнения заболеваний, в результате травмы или по генетической предрасположенности. Ответ на этот вопрос в каждом конкретном случае даст врач сурдолог-оториноларинголог после диагностики.

Можно ли остановить снижение слуха лечением?

Что точно невозможно, так это ответить, не имея информации о том, что именно происходит в организме пациента. Врач после осмотра и диагностики назначит необходимую терапию или объяснит, почему лечение будет малоэффективно.